MIDVA Clothing – Policy

Last Updated: July 10, 2026

1. Our Dropshipping Model

MIDVA works with a carefully selected network of trusted suppliers. This allows our products to be shipped directly from our manufacturing or distribution partners to our customers, enabling us to offer exclusive collections without maintaining large inventories.

2. Order Processing Time

• Orders are processed within 1–3 business days.

• Processing times may be slightly longer during product launches, holidays, or promotional periods.

3. Shipping Times

Estimated delivery times are:

• Netherlands: 5–10 business days

• Belgium: 5–10 business days

• Rest of Europe: 7–15 business days

• International: 10–20 business days

Please note that these delivery times are estimates and may vary due to customs procedures, carrier delays, or other unforeseen circumstances.

4. Multiple Shipments

If your order contains multiple items, they may be shipped separately. As a result, your items may arrive in different packages on different days.

5. Shipping Costs

Shipping costs are clearly displayed during checkout. Any free shipping promotions will be automatically applied when the applicable conditions are met.

6. Order Tracking

Once your order has been shipped, you will receive a confirmation email with a tracking number, where available.

7. Returns

Customers have the right to request a return within 14 days of receiving their order, in accordance with applicable consumer protection laws.

To qualify for a return:

• The item must be unworn, unwashed, and in its original condition.

• All original tags must still be attached.

• Customized or made-to-order items cannot be returned unless they arrive damaged or incorrect.

Once your return has been approved and received, your refund will be processed within the legally required timeframe.

8. Damaged or Incorrect Items

If you receive a damaged, defective, or incorrect item, please contact our customer support within 48 hours of delivery and include clear photos of the issue. We will resolve the matter promptly at no additional cost.

9. Order Cancellations

Orders may only be canceled before they enter the processing stage. Once an order has been submitted to our supplier, it can no longer be canceled.

10. Product Information

We make every effort to ensure that product descriptions, colors, and sizing are as accurate as possible. However, slight variations in color or finish may occur due to screen settings or manufacturing differences.

11. Our Responsibility

MIDVA remains responsible for ensuring your order is delivered correctly and for assisting with customer service, returns, and warranty claims. Customers are never required to contact our suppliers directly.

12. Customer Support

If you have any questions regarding your order, shipping, or returns, please contact the MIDVA Customer Support team.

We aim to respond to all inquiries within one business day.

Thank you for choosing MIDVA.

MIDVA Kledinglijn – Dropshipping Beleid

Laatst bijgewerkt: 10 juli 2026

1. Ons Dropshipping Model

MIDVA werkt met een zorgvuldig geselecteerd netwerk van leveranciers. Hierdoor worden producten rechtstreeks vanuit onze productie- of distributiepartners naar onze klanten verzonden. Dit stelt ons in staat om exclusieve collecties aan te bieden zonder grote voorraden aan te houden.

2. Verwerkingstijd

• Bestellingen worden verwerkt binnen 1 tot 3 werkdagen.

• Tijdens lanceringen, feestdagen of acties kan de verwerking iets langer duren.

3. Levertijden

De gemiddelde levertijd bedraagt:

• Nederland: 5–10 werkdagen

• België: 5–10 werkdagen

• Overige Europese landen: 7–15 werkdagen

• Internationaal: 10–20 werkdagen

Levertijden zijn indicatief en kunnen variëren door douane, vervoerders of onvoorziene omstandigheden.

4. Meerdere Zendingen

Wanneer een bestelling uit meerdere artikelen bestaat, kunnen deze afzonderlijk worden verzonden. Hierdoor kunnen pakketten op verschillende momenten aankomen.

5. Verzendkosten

Verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven. Eventuele acties met gratis verzending worden automatisch toegepast wanneer aan de voorwaarden is voldaan.

6. Bestelling Volgen

Zodra een bestelling is verzonden ontvangt de klant een Track & Trace-code per e-mail, indien beschikbaar.

7. Retourneren

Klanten hebben het recht om hun bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour, conform de geldende consumentenwetgeving.

Retourvoorwaarden:

• Het artikel is ongedragen, ongewassen en voorzien van de originele labels.

• Het artikel verkeert in originele staat.

• Gepersonaliseerde of speciaal op maat gemaakte artikelen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij deze beschadigd of verkeerd geleverd zijn.

Na goedkeuring wordt het aankoopbedrag terugbetaald volgens de geldende wettelijke termijn.

8. Beschadigde of Verkeerd Geleverde Artikelen

Ontvang je een beschadigd, defect of verkeerd artikel? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op via onze klantenservice en voeg duidelijke foto's toe. Wij zorgen kosteloos voor een passende oplossing.

9. Annuleringen

Bestellingen kunnen uitsluitend worden geannuleerd zolang zij nog niet in verwerking zijn genomen. Zodra een bestelling is doorgestuurd naar onze leverancier, is annuleren niet meer mogelijk.

10. Productinformatie

Wij doen ons uiterste best om kleuren, maten en productomschrijvingen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kleine verschillen in kleur of afwerking kunnen voorkomen door beeldscherminstellingen of productieverschillen.

11. Verantwoordelijkheid

MIDVA blijft verantwoordelijk voor de correcte levering van de bestelling en biedt ondersteuning bij vragen, garantie en retourzendingen. Klanten hoeven nooit rechtstreeks contact op te nemen met onze leveranciers.

12. Klantenservice

Voor vragen over bestellingen, verzendingen of retouren kun je contact opnemen met de klantenservice van MIDVA.

Wij streven ernaar om binnen één werkdag te reageren.

Bedankt voor je vertrouwen in MIDVA.